Preguntas frecuentes

Escanea el QR del comercio con la cámara de tu celular, elige la categoría que te corresponde (por ejemplo, Farmacia) y recibes tu ticket con la letra de la fila más tu número (A12). En la misma pantalla ves tu posición en vivo y el tiempo estimado de espera. No hay que instalar nada.

Sí, mientras tu ticket siga esperando: eliges la otra categoría y el sistema emite un número nuevo en esa fila; el ticket anterior se libera automáticamente. Si vuelves a tocar la misma categoría, conservas el mismo número (nunca se duplica).

Solo cuando el turno que esperabas ya se consumió: te tocó ser atendido, ya te atendieron o pasó de largo. Mientras tu ticket siga esperando, el botón «Solicitar nuevo turno» está bloqueado para que nadie pierda su lugar.

Sí. Durante 24 horas tu navegador recuerda tu ticket: al reabrir el enlace o reescanear el QR vuelves a ver tu número. Cada celular lleva su propio turno, como si fueran tickets de papel distintos.

Tu pantalla muestra la posición de tu ticket en vivo y un tiempo estimado de espera. La TV del local indica el turno en atención y los próximos turnos de cada fila.

El personal puede re-llamar tu número desde su consola: el anuncio vuelve a sonar en la TV. Escucha la pantalla y revisa tu ticket en tu celular.

No. El ticket es anónimo: no pedimos tu nombre ni tu teléfono. Solo se recuerda, durante 24 horas, en qué fila y con qué número va tu turno.

Un sistema para ordenar las filas de tu negocio con un QR: tus clientes toman su turno desde su celular y tu equipo los llama desde una consola. Es 100 % gratis, sin tarjeta de crédito ni instalaciones.

En «Crear mi cuenta»: registras nombre, correo y contraseña, y el sistema genera tu código de cliente, tu QR único y una fila General lista para usar. Quedas listo en minutos.

Sí. Desde el panel creas categorías (Carnicería, Farmacia, Talleres…) con letra propia (A, B, C…), ícono y tope de personas. Todos tus clientes entran por el mismo QR y cada uno elige su fila en su teléfono.

Desde la consola: «Llamar» trae al siguiente de la fila, «Atender» marca el inicio del servicio y «Finalizar» lo cierra; «Re-llamar» repite el anuncio si el cliente no estaba. La consola muestra cuántas personas esperan en cada fila.

El turno en atención, los próximos por fila, un reloj en vivo, tu logo o un video de promoción por URL. El anuncio por voz se hace desde el navegador de la TV: recomendamos Microsoft Edge, que viene con las voces neuronales «Online (Natural)» con la mejor pronunciación.

El texto de bienvenida, los horarios de atención, el aforo máximo por fila, la zona central de la TV (logo, imagen o video) y el logo de tu empresa para TV y panel.

Tu contraseña se guarda cifrada (bcrypt), la sesión es un token firmado que dura 8 horas y, tras 5 intentos fallidos de entrada, el acceso se bloquea por 10 minutos. Los datos de tu negocio quedan aislados de los de otros comercios.